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泛普服務OA管理系統介紹

   隨著中國經濟的快速發展和人們生活水平的提高,對各種服務的質量要求越來越高,因此服務企業在內部的管理工作上必須做好,才能更好的服務于客戶。中國雖然已經是世界貿易大國,但中國的服務行業還處在一個剛剛起步的階段,和發達的國家相比,中國的服務行業的各種規章制度還不夠完善,體系還不夠健全,有很大的發展空間。

  一、商業服務行業特點

  商業服務行業是相對高收益、高風險的產業,相比傳統服務行業,它的業務環節更多,業務關系更為復雜,銷售的不確定性對該產業的經營者素質都提出了較高的要求,需要經營者不但精通經營管理、策劃、營銷等方面的知識,還要對文化娛樂市場和國家文化娛樂管理政策具有一定的敏感度;信息化方面,相對其他行業,休閑娛樂行業的信息化程度整體偏低,經營管理不夠科學。

  二、商業服務行業面臨的問題包括

  1、由于提供的服務種類繁多,財務核算繁瑣,漏洞多。

  2、服務人員的工作時間機動性較大,工時管理及績效管理難度較大,影響員工工作積極性。

  3、缺乏營銷手段,各門店的客戶資源不能共享。

服務行業oa系統

  4、集團不能實時了解各門店經營數據,導致決策不及時。

  5、業務過程缺乏可視化管理,發生意外事件后責任難以確認,影響收入及客戶滿意度。

  三、泛普軟件服務行業OA辦公軟件解決方案

  泛普服務行業企業OA協同解決方案,有針對性和有效地幫助企業解決所面臨的問題。

  1、統一門戶平臺

  泛普服務行業OA管理系統可以幫助客戶建立跨組織應用的管理系統,企業通過一個統一平臺,對各個門店可以進行統一管理、提供多種服務和應用,實現協同工作。

  2、業務流程管理

  利用業務生成器,企業可根據業務需要,分門別類地建立起各種制度流程,并實現對企業活動策劃、品牌展覽、公益活動、市場咨詢收集等流程、數據的統計,實現靈活、規范的管理。

  3、客戶管理

  對于服務行業來說,客戶的滿意度是服務的最大宗旨,要想取得盈利,必須服務好客戶。泛服務行業OA辦公管理系統建立完善的客戶信息,對客戶的年齡、性別、愛好習慣、經濟情況等多方面進行搜集記錄;提供多條件查詢報表,便于投其所好,挖掘商機。

服務行業oa

  4、成本核算

  OA辦公系統可以清晰梳理企業的管理流程,規范制度管理,實現業務數據實時進入系統,方便成本核算,效益預測。

  5、業務審批

  系統的移動審批功能可以實現高效實時的業務審批,根據公司的業務,自定義設置審批流程,實現對商鋪租賃、廣告位招商、客戶管理等業務的審批工作,方便管理者隨時處理各種日常事務及突發事件。

  6、行政人事管理

  建立了信息發布、人事、行政、資源等工作審批流程。人事管理包括對員工招聘、職位變動、出勤考察、績效管理等,方便更好地開展員工管理工作;行政事務日常管理、企業文化宣揚、人力資源管理、員工培訓管理、文檔管理、規章制度完善等工作。

  7、個性化應用

  基于泛普零代碼智能平臺開發出標準產品+個性化配置相結合的系統,用戶個性化需求隨需應變自主配置:門戶界面、業務表單、報表、流程、權限、打印頁面等都可自定義調整,充分滿足用戶在個性化應用與特殊使用習慣方面的需求。

商業服務行業OA軟件系統

  8、易于擴展維護

  系統提供第三方開發接口,采用模塊化設計,根據需要進行組合,能實現與企業已用的ERP系統、CRM系統等集成,具有高度開發性,為系統功能擴展預留接口及空間,最大限度降低企業運營成本。

  9、手機APP

  系統還提供免費的手機APP,即使員工出差,或者不在辦公室的時候,都可以利用碎片化時間辦公,手機APP支持移動審批、手機考勤、資料共享、移動通訊錄、通知公告、郵件發送、待辦處理等功能,并且無需打開程序,即可收到提醒,減少網絡訪問,保證高效性的同時降低流量消耗。

  四、泛普商業服務行業OA辦公軟件應用價值

  1、集團化管理,使得服務行業集團公司可以實時了解各分店的運營數據,方便管理與決策。

  2、員工利用手機、筆記本電腦登移動終端隨時更新工作數據,既保證了數據收集的時效性,又為員工的工時管理提供了依據,還提高了辦事效率。

  3、形成了連接單位內各部門的信息網,如企業公告、新聞發布、規章制度、技術交流等能夠在企業內部員工之間得到廣泛的傳播,使員工能夠即時的了解企業內部的發展動態。

商業服務OA

  4、實現對分店信息的匯總,使得企業能夠更確切分析客戶的消費習慣、消費喜好,拉近公司與客戶關系,實現精準營銷。

  5、集中統一的知識文檔為企業培訓減輕了工作,通過OA系統,新員工可以自助的接受統一化的制度和技能學習,減少了培訓成本。

  綜上所述,泛普服務行業OA辦公系統的運用,不僅能在提高辦公效率的同時,為企業全體員工創造一個和諧積極向上的工作環境,同時也能很好的規范公司辦事流程,為企業更好的服務于客戶提供專業化技術支持,進而全面提升企業綜合競爭力。

發布:2005-02-15 21:47    來源:泛普軟件    [打印此頁]    [關閉]

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